Términos y Condiciones de Uso

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1. Identidad y Objeto

• Titular del sitio: ERC Communications SAS, identificada con NIT 900.474.540-4 (en adelante, "la Empresa"), titular de la marca comercial ERCAV.
• Sitio web: www.ercav.com
• Objeto: El sitio web tiene como finalidad ofrecer información, comercializar y gestionar programas de capacitación corporativa, talleres presenciales y virtuales (vía LMS), así como servicios de consultoría en áreas clave como ventas, negociación, presentaciones, redacción y facilitación.

2. Capacidad de Contratación

Los servicios ofrecidos en este sitio están dirigidos principalmente a empresas (B2B) y profesionales. Al utilizar el sitio o contratar servicios, el usuario declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal plena para obligarse en nombre propio o en representación de la persona jurídica que contrata.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

• Todos los contenidos alojados en www.ercav.com, incluyendo textos, diseños, logotipos, gráficos, iconos, imágenes, software, así como los materiales didácticos, guías, videos y estructuras de cursos (incluyendo plataformas LMS asociadas), son propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso.
• Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación o comercialización no autorizada de dichos materiales. El acceso a los cursos no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos formativos.

4. Condiciones de Contratación y Pagos

• Propuestas y Cotizaciones: Los servicios corporativos personalizados se rigen por propuestas comerciales específicas enviadas por la Empresa, las cuales tendrán validez durante el tiempo indicado en dichas cotizaciones.
• Plataformas de Formación (LMS): El acceso a contenidos en modalidad on-demand o a través de Moodle es de carácter personal e intransferible. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que compartan credenciales de acceso de forma fraudulenta.

5. Limitación de Responsabilidad

• La Empresa no se hace responsable por interrupciones en el servicio del sitio web derivadas de fallas técnicas de proveedores de internet, ataques cibernéticos o casos fortuitos de fuerza mayor.
• Los resultados derivados de los entrenamientos y consultorías dependen del compromiso, aplicación y características particulares de cada organización o participante, por lo que la Empresa no garantiza resultados comerciales específicos de manera absoluta, sino la correcta ejecución metodológica de sus programas.

6. Modificaciones y Ley Aplicable

• La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
• Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

Procesamiento de Pagos, Suscripciones y Pasarela Externa

• Intermediación de Pagos: Las transacciones económicas, cobros únicos y pagos recurrentes (suscripciones a programas de capacitación o acceso a plataformas LMS) realizados en www.ercav.com son procesados a través de la plataforma tecnológica de pagos Rebill. Al efectuar una compra, el usuario acepta tanto los presentes términos como las políticas aplicables por el proveedor de servicios de pago.
• Cobros Recurrentes y Suscripciones: En los programas formativos o membresías que operen bajo modalidad de suscripción, el usuario autoriza expresamente a la Empresa y a Rebill a realizar cargos periódicos (mensuales, anuales o según el plan elegido) utilizando el método de pago registrado. Es responsabilidad del usuario mantener actualizado su medio de pago (tarjetas de crédito u otros medios locales habilitados) para evitar interrupciones en el acceso a los contenidos del LMS.
• Reintentos y Fallas de Pago (Dunning): Si un cobro recurrente falla por razones técnicas o de fondos (rechazos de tarjeta), Rebill y/o la Empresa podrán realizar reintentos automáticos de cobro y notificar al usuario para la actualización de sus datos de pago, pudiendo suspender temporalmente el acceso a la plataforma de capacitación hasta la regularización del saldo pendiente.
• Política de Reembolsos y Retracto: Las solicitudes de devolución o retracto de pagos se regirán por la normatividad colombiana aplicable (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011). Una vez aprobada una devolución por parte de la Empresa, la gestión del reembolso estará sujeta a los tiempos operativos de Rebill y la entidad financiera correspondiente, siempre y cuando los fondos no hayan sido liquidados definitivamente al comercio.

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