Política de Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de Colombia, ERC Communications SAS ("ERCAV" o "la Empresa") presenta su Política de Privacidad para garantizar la protección de los datos personales recolectados a través de www.ercav.com.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón Social / Identidad: ERC Communications SAS
• NIT: 900.474.540-4
• Nombre Comercial: ERCAV
• Sitio Web: www.ercav.com

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados (nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa y datos de facturación) serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación comercial, contractual y de prestación de servicios de capacitación y consultoría.
• Proveer acceso a las plataformas de aprendizaje (LMS / Moodle) y realizar seguimiento al progreso académico y de coaching de los participantes.
• Enviar información comercial, boletines, invitaciones a eventos y ofertas de programas corporativos (con opción de exclusión voluntaria en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer de forma gratuita los datos objeto de tratamiento.
• Actualizar y Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades previstas o revocar su autorización.
• Prueba de Autorización: Solicitar comprobante de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe expresamente.

4. Canales de Atención para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de hábeas data, realizar consultas o presentar reclamos, el usuario puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico jamezcua@ercav.com, especificando claramente su solicitud (Acceso, Actualización, Rectificación o Supresión).

5. Seguridad de la Información

La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

6. Vigencia

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial, o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales vigentes en Colombia.

Tratamiento de Datos Financieros y Uso de Rebill

• Datos de Transacciones y Medios de Pago: Para procesar las compras de forma segura en www.ercav.com, la información financiera y los datos de tarjetas de crédito o medios de pago locales son recopilados, almacenados y procesados directamente por Rebill, el cual cumple con los estándares internacionales de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). La Empresa no almacena de forma local los números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad (CVV).
• Compartición de Datos con la Pasarela: Al realizar una transacción, el usuario autoriza el intercambio de datos personales estrictamente necesarios (nombre, correo electrónico, documento de identificación, dirección de facturación e IP) entre la Empresa y Rebill con el fin de procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir con las normativas fiscales y de prevención de blanqueo de capitales.
• Comunicaciones Transaccionales y de Cobro: Autorizas el envío de notificaciones automáticas relacionadas con el estado de tus pagos, recibos, facturas electrónicas, alertas de renovación de suscripciones y avisos de actualización de métodos de pago enviados a través de la infraestructura de mensajería vinculada a la pasarela o directamente por la Empresa.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones, que describen las reglas de uso del sitio y de contratación de nuestros servicios.